Dit onderzoeksrapport van het CFPB en het Rijksvastgoedbedrijf (RVB) beschrijft op basis van literatuuronderzoek hoe hybride werken de samenwerking binnen organisaties beïnvloedt. Samenwerken wordt gedefinieerd als het gezamenlijk werken aan gedeelde, operationele doelen en bestaat uit drie onderdelen: intensieve interacties, korte interacties en individueel werk. Daarnaast zijn bewustzijn van de werkcontext, toegang tot informatie en werkrelaties cruciale voorwaarden voor effectieve samenwerking.
Verschuiving
Het rapport laat zien dat hybride werken leidt tot een verschuiving van samenwerking naar digitale kanalen. Intensieve interacties verlopen vaker digitaal, wat efficiëntie oplevert door minder reistijd en flexibele planning. Tegelijk blijft fysieke ontmoeting belangrijk voor complexe taken, relatievorming en het oplossen van conflicten. Korte, spontane interacties nemen af doordat medewerkers minder vaak fysiek samenkomen, terwijl digitale alternatieven zoals chat en videobellen deze deels opvangen. Individueel werk profiteert juist van hybride werken, doordat medewerkers thuis meer concentratie en autonomie ervaren.
Duidelijke afspraken
De impact van hybride werken op de condities van samenwerking is genuanceerd. Bewustzijn van de werkcontext en informele kennisdeling vinden minder vanzelfsprekend plaats wanneer medewerkers verspreid werken. Digitale tools kunnen dit ondersteunen, maar vragen om actief gebruik en duidelijke afspraken. Werkrelaties kunnen onder druk staan door minder face-to-face contact, al bieden digitale middelen ook nieuwe mogelijkheden om verbinding te onderhouden.
Integrale benadering
Het rapport benadrukt dat niet de werklocatie bepalend is, maar de manier waarop samenwerking wordt georganiseerd. Effectieve hybride samenwerking vraagt om een integrale benadering waarin fysieke en digitale werkomgevingen elkaar aanvullen. Dit betekent dat organisaties moeten investeren in passende werkplekken, betrouwbare technologie, duidelijke teamafspraken en digitale vaardigheden. Leidinggevenden, HR, ICT, FM en CREM spelen hierin een gezamenlijke rol.
In de conclusie wordt duidelijk dat hybride werken kansen biedt voor efficiënter en flexibeler samenwerken, maar alleen wanneer organisaties bewust sturen op samenwerkingsprocessen, middelen en gedrag.
